Política de devoluciones
Política de devoluciones
Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado.
Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo.
No podemos cancelar el pedido una vez que haya sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Prueba sin riesgo de 30 días
Aceptamos devoluciones.
Si utiliza ZenoWell diariamente durante 30 días y no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo de su kit ZenoWell dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega indicada en el sistema de seguimiento logístico.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los reembolsos se procesarán únicamente después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso:
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El producto debe estar en buen estado de funcionamiento
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Todos los accesorios originales deben estar incluidos
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El producto debe devolverse en su embalaje original
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Se requiere comprobante de compra
Por favor, no envíe el producto de vuelta al fabricante.
Una vez que reciba la aprobación de devolución por parte de nuestro equipo de atención al cliente, deberá enviar el producto dentro de los 14 días.
Las devoluciones enviadas dentro de los 14 días posteriores a la aprobación y que cumplan las condiciones anteriores no estarán sujetas a gastos de reposición.
Si el producto se devuelve después de 14 días desde la aprobación o presenta accesorios faltantes o daños estéticos más allá del uso normal, podrá aplicarse una tarifa de reposición de hasta el 15 % del precio original.
Las devoluciones enviadas más de 30 días después de la aprobación podrán estar sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 25 %.
En caso de daños intencionales o graves, podrá aplicarse una deducción mayor tras la inspección.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@zenowell.ai para obtener la dirección de devolución.
