Política de privacidad
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo ZenoWell recoge, utiliza, comparte, transfiere internacionalmente, retiene y protege tus Datos Personales cuando accedes o usas nuestro sitio web (incluido el comercio electrónico), aplicación móvil (la "App"), dispositivo(s) hardware (el "Dispositivo") y productos y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), y describe tus derechos y opciones.
En esta Política de privacidad, “ZenoWell”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ZenoWell y a sus entidades afiliadas que operan este sitio web, proporcionan nuestros productos y servicios y procesan información personal según se describe en esta Política.
1. Responsable y Detalles de Contacto
El responsable para el procesamiento descrito en esta Política de Privacidad es:
Nombre: ZenoWell
Número de Registro: 76940688
Dirección registrada: OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
Correo electrónico para consultas sobre privacidad y datos: info@zenowell.ai
Correo electrónico de soporte: support@zenowell.ai
Teléfono: +49 331 76993050
2. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica cuando:
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Visitas nuestro sitio web, navegas por contenido, haces pedidos, realizas pagos, recibes entregas, solicitas devoluciones/intercambios y obtienes soporte postventa;
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Instalas y usas la App, creas o usas una cuenta (si aplica), conectas/controlas el Dispositivo, sincronizas datos y usas funciones;
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El Dispositivo y la App generan datos operativos, registros y diagnósticos;
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Ingresas, subes o importas información de salud y bienestar;
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Te comunicas con nosotros (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, WhatsApp);
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Participas en promociones, encuestas, reseñas o interactúas con comunicaciones de marketing.
Esta Política de Privacidad no se aplica a productos o servicios de terceros. Las prácticas de terceros están regidas por sus propias políticas de privacidad.
3. Definiciones
"Datos Personales" / "Información Personal" significa información relacionada con una persona natural identificada o identificable, o que de otra manera se considera datos personales según la ley aplicable.
"Datos de Salud" significa información relacionada con la salud o el bienestar, incluidos los datos que ingresas/subes/importas y los datos recolectados o inferidos a través del Dispositivo o la App.
"Datos del Dispositivo" significa los datos generados por o sobre el Dispositivo y su operación (por ejemplo, identificadores del dispositivo, versiones de firmware, estado de la conexión, registros de sesiones, registros operativos).
"Datos de Uso" significa datos sobre cómo usas el sitio web/la App/el Dispositivo (por ejemplo, interacciones, navegación, datos de fallos y rendimiento).
"Datos Sensibles" / "Información Personal Sensible" tiene el significado que le otorga la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, los Datos de Salud se consideran datos sensibles/categoría especial.
4. Datos Personales que Recogemos y Procesamos
Las categorías dependen de cómo usas los Servicios y qué funciones están habilitadas.
4.1 Datos de Identidad y Contacto
Nombre, apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/facturación, país/región, código postal, idioma y zona horaria.
4.2 Datos de Cuenta (si aplica)
Identificadores de cuenta, detalles de inicio de sesión, contraseña (almacenada mediante hashing/encriptación), preferencias, registros de consentimiento (por ejemplo, preferencias de marketing y cookies), y registros relacionados con la seguridad (por ejemplo, indicadores de inicio de sesión sospechosos).
4.3 Datos de Pedido y Transacción (Comercio Electrónico)
Detalles del pedido (artículos, cantidades, montos, moneda, impuestos, descuentos, estado), facturas y registros postventa (devoluciones/intercambios, garantías, quejas y resultados), y detalles de entrega.
4.4 Datos Relacionados con el Pago
Los pagos son gestionados por procesadores de pagos. Podemos recibir la información necesaria de los procesadores de pagos (por ejemplo, datos sobre tu dirección de facturación y método de pago, como detalles bancarios, tarjeta de crédito, débito u otra información de tarjeta de pago, resultado del pago, identificadores de transacción, detalles parcialmente enmascarados, estado de reembolso/réplica de cargos) y señales de fraude/verificación (cuando sea aplicable).
4.5 Datos del Dispositivo y la App
Detalles del dispositivo (modelo, identificadores del dispositivo como número de serie/ID de dispositivo, versión de hardware, versión de firmware); detalles de la App y el sistema operativo (versión de la app, versión del sistema operativo, idioma, zona horaria); datos de conectividad y sincronización (estado de conexión Bluetooth, estado de emparejamiento, estado de sincronización, códigos de error); diagnósticos (registros de rendimiento, informes de fallos, informes de errores, calidad de la señal); comportamiento de uso (uso de características, horarios de inicio/fin de sesión, frecuencia de uso y registros de interacción).
4.6 Datos de Salud y Bienestar
Podemos procesar datos de salud y bienestar (dependiendo de tu uso y la capacidad del dispositivo), incluidos, pero no limitados a, frecuencia cardíaca, HRV, respiración/tasa respiratoria, datos de sueño, pasos y métricas de actividad, estado de ánimo y entradas de bienestar subjetivo, registros que ingresas/subes (por ejemplo, síntomas, información de estilo de vida, encuestas, notas), datos de sesión y datos de salud de terceros que elijas importar o sincronizar (si aplica).
4.7 Inferencias e Información
Podemos generar análisis, resúmenes, tendencias, puntuaciones, etiquetas, recomendaciones, recordatorios u otros conocimientos derivados de Datos de Salud, Datos del Dispositivo y Datos de Uso.
4.8 Datos de Comunicaciones y Soporte
Contenido y archivos adjuntos que proporcionas (por ejemplo, imágenes/registros/capturas de pantalla), tickets de soporte, notas de servicio y datos de resolución de problemas.
4.9 Datos del Sitio Web, Cookies y Tecnologías Similares
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo; vistas de páginas, clics, tiempo de permanencia, referencias; identificadores de cookies, eventos de píxeles y datos analíticos relacionados (cuando sea aplicable).
5. Fuentes de los Datos Personales
En ZenoWell, nos esforzamos por recopilar solo los Datos Personales que necesitamos. Recogemos Datos Personales de: usted directamente; automáticamente a través del sitio web/la App/el Dispositivo; proveedores de servicios (comercio electrónico, procesamiento de pagos, envío, nube, soporte, seguridad y análisis); e integraciones de terceros que usted habilite (si aplica).
6. Finalidades del Procesamiento
Procesamos Datos Personales para:
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Proporcionar y cumplir transacciones;
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Proporcionar y mantener características;
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Proporcionar características de salud y bienestar;
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Enviar comunicaciones de soporte y servicio;
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Mantener seguridad, gestión de riesgos y cumplimiento;
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Realizar análisis y mejoras de productos;
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Enviar comunicaciones de marketing donde esté permitido.
7. Bases Legales para el Procesamiento
Donde la ley aplicable lo exija, nos basamos en una o más de las siguientes bases: contrato; intereses legítimos; consentimiento; obligación legal; y, intereses vitales/públicos (cuando esté permitido). Aplicamos salvaguardias adicionales para Datos de Salud y Datos Sensibles.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares para la operación del sitio, almacenamiento de preferencias, análisis y medición de marketing (cuando sea aplicable y permitido). Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Restringir las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Cómo Compartimos los Datos Personales
9.1 Compartir con los procesadores de servicios y proveedores
Compartimos los Datos Personales solo cuando es necesario e imponemos obligaciones de protección de datos a los proveedores de servicios relevantes. Podemos compartir con procesadores/proveedores de servicios (comercio electrónico, pagos, envío, nube, soporte, comunicaciones, seguridad/análisis) (colectivamente denominados los "Proveedores de Servicios"), con integraciones de terceros que usted autorice, para cumplir con requisitos legales y en relación con transferencias comerciales. Los Proveedores de Servicios están obligados a manejar los Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y, según nuestras instrucciones, no pueden utilizar los datos personales que compartimos para sus propios fines y deben eliminar o devolver los datos personales una vez que hayan cumplido nuestra solicitud.
9.2 Compartir mediante integración con terceros (iniciado por usted)
Si habilita la sincronización o integración con plataformas de terceros, compartiremos los datos necesarios dentro del alcance de su autorización.
9.3 Requisitos legales o protección de derechos
Podemos divulgar la información necesaria cuando lo exija la ley, procedimientos judiciales, requisitos regulatorios o para proteger los derechos y la seguridad de nosotros, de usted o de terceros.
9.4 Cambios en los negocios
En transacciones como fusiones, adquisiciones, financiamiento, reestructuración, quiebras o ventas de activos, la información personal puede ser transferida, y se tomarán medidas protectoras de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Proporcionamos Servicios a nivel global. Para ofrecer los Servicios, operar nuestro negocio, proporcionar soporte y mantener la seguridad y el cumplimiento, sus Datos Personales pueden ser accedidos, procesados o almacenados fuera de su país/región de residencia.
10.1 Ubicaciones de procesamiento y almacenamiento
Nuestros entornos de servicio pueden ser implementados o operados en Europa y Estados Unidos. Como resultado, almacenamos los Datos Personales que Recogemos y Procesamos como se describe en el Artículo 4 en los Estados Unidos. También podemos utilizar proveedores de servicios que operan en otros países/regiones.
Cuando transferimos su información fuera de la UE, el EEE y Suiza, aseguramos que se beneficie de un nivel adecuado o equivalente de protección de datos. Independientemente de dónde se almacenen sus datos personales, mantenemos y haremos que el proveedor de servicios mantenga el mismo alto nivel de protección y medidas de seguridad.
10.2 Salvaguardias de transferencia
Cuando la ley aplicable impone requisitos para transferencias internacionales, implementamos salvaguardias apropiadas, que pueden incluir cláusulas contractuales estándar u otras protecciones contractuales, medidas complementarias (por ejemplo, cifrado, controles de acceso, minimización, auditorías) y limitación del acceso transfronterizo a lo necesario.
10.3 Ejercicio de derechos
Puede contactarnos utilizando los detalles en la sección "Contáctenos" con respecto a las transferencias internacionales y para ejercer sus derechos.
11. Retención de Datos
Retenemos los Datos Personales solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, teniendo en cuenta las obligaciones legales, la resolución de disputas y los requisitos de seguridad. A menos que un período de retención más largo sea requerido por la ley aplicable o necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, generalmente aplicamos los siguientes períodos de retención:
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Registros de pedidos, financieros y fiscales (incluidas facturas, confirmaciones de pago, reembolsos/réplica de cargos): 5 (cinco) años.
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Datos de cuenta: Se retienen durante no más de 5 (cinco) años después de la última actualización de los datos. Después de que elimine su cuenta o solicite la eliminación, los identificadores clave y los datos del perfil generalmente se eliminan o desidentifican / anonimizarán dentro de 30 (treinta) días, excepto donde se retengan registros mínimos necesarios para cumplimiento, prevención de fraudes, seguridad y manejo de disputas.
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Datos de salud y el historial de sesiones (incluyendo frecuencia cardíaca, HRV, respiración, sueño, estado de ánimo, pasos y conclusiones/información relacionada): Se retienen durante no más de 6 (seis) meses después de la última autorización dada.
12. Sus Derechos y Opciones
Sus derechos varían según la jurisdicción. Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionamos derechos como acceso, corrección, eliminación, restricción, objeción, portabilidad (cuando sea aplicable), retiro del consentimiento, opción de no recibir marketing, y ciertos derechos de exclusión/elección respecto a publicidad dirigida, “venta”/“compartición” (según lo definido por las leyes aplicables), y procesamiento específico de datos sensibles/de salud (cuando sea aplicable).
Cómo ejercer los derechos:
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Correo electrónico: info@zenowell.ai
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Correo: OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
Podemos verificar su identidad. Donde se permita, las solicitudes presentadas por agentes autorizados pueden requerir prueba de autorización.
13. Niños
Los Servicios no están destinados a niños, que consideramos como individuos menores de 16 años o la edad equivalente especificada por la ley en su jurisdicción. Si cree que un niño nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros y manejaremos el asunto de acuerdo con la ley aplicable. Si descubrimos que se han recopilado datos personales de un niño sin la debida autorización, se eliminarán lo antes posible.
14. Procesamiento Automatizado
Podemos usar procesamiento automatizado para analizar Datos de Salud, Datos del Dispositivo y Datos de Uso para generar conocimientos, resúmenes y presentación de funciones personalizadas. Donde lo exija la ley aplicable, puede presentar solicitudes relacionadas con dicho procesamiento.
15. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger la seguridad de los Datos Personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, destrucción o daño, que incluyen, entre otras, controles de acceso, transmisión cifrada, registros de auditoría, copias de seguridad y procedimientos de gestión de seguridad. Ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada será válida a partir de su fecha de vigencia.
17. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, incluidos los casos en los que un proveedor de servicios de terceros actúa en nuestro nombre, o si desea ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos, puede contactarnos en:
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OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
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+49 331 76993050
Tomamos en serio sus preguntas sobre privacidad. Un equipo dedicado revisará su consulta para determinar cómo responder mejor a su pregunta o preocupación. Cuando haya un cambio material en esta Política de Privacidad, publicaremos un aviso al menos siete días antes de hacerlo y lo contactaremos directamente sobre el cambio si tenemos sus datos en archivo.
Puede, en cualquier momento, incluidas las situaciones en las que no esté satisfecho con nuestra respuesta, remitir su queja al regulador correspondiente.
ta Política de privacidad describe cómo Zenowell (el "Sitio", "Nosotros", "nosotros" o "Nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra de FWK5RX-TG.Myshopify.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente los "Servicios"). Para los fines de esta Política de privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información que hemos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea con cuidado esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar o mejorar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro sitio y use nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre el pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elija incluir en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que use o acceda a estas características.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletas"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo acceder y utilizar nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluso de proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago para cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, para realizar nuestro contrato con usted.
- Cuando visite nuestro sitio, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, puede recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. Vea también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Proporcionando productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios para realizar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar los retornos y los intercambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify coincida con su cuenta con otros servicios de Shopify que puede elegir usar. En este caso, Shopify procesará su información establecida en su Política de privacidad y Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocional por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios para productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicarse con usted y mejoría del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestros intereses legítimos para responder a usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), ejecutar el análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los servicios, incluidas ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o que ya no esté disponible. Además, el bloqueo de las cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de control de privacidad global (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el control global de la privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del control de privacidad global, no reconocemos otras señales de "no rastrear" que se pueden enviar desde su navegador o dispositivo web.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento del contrato, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, realización y envío).
- Con socios de negocios y marketing para brindarle servicios y anunciarle. Nuestros socios de negocios y marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando dirige, solicite o consiente de otra manera nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviar sus productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para administrar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, garantías de bargadeo y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Hemos "vendido" y "compartido" (como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios de negocios y marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios de negocios y marketing |
| Datos de uso | Socios de negocios y marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en las plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí solo, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los Servicios.
Datos infantiles
Los servicios no están destinados a ser utilizados por los niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.
A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medidas de seguridad son perfectas o impenetrables, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.
Cuánto tiempo conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho a acceder / saber: Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a información personal que contengamos sobre usted, incluidas los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminar: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrigamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Es posible que tenga el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiera a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que nos detengamos o restringamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Donde confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga el derecho de retirar este consentimiento.
- Apelar: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta u pedidos que ha realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos que se indiquen en nuestro sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione una prueba de que los haya autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según sea necesario en la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación, o presente su queja con su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, como relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado para proporcionar un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llamemos o envíenos un correo electrónico a support@zenowell.ai o contáctenos en Los Ángeles, CA, 90210, EE. UU.
