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Besser fühlen, mehr leben
Verkaufsbüro
Stahnsdorfer Str. 84, 14482 Potsdam, Deutschland
Produktionsadresse
Thomson Commercial Building, 8 Thomson Rd, Wan Chai, Hongkong
Tel .: +49 331 76993050
WhatsAPP : +49 15238213107
E-Mail : support@zenowell.ai
©2025 ZENOWELL Store. Alle Rechte vorbehalten
ZENOWELL ist eine Marke von ZENOWELL LIMITED und darf ohne Genehmigung nicht verwendet werden.
Zusammenfassung der wichtigsten Begriffe
Diese Zusammenfassung ersetzt nicht die vollständigen Bedingungen.
ZenoWell bietet Wellnessprodukte für den Verbraucher sowie Informationsdienste an. Keine medizinische Beratung.
Die App kann das Gerät steuern und es kann Ihnen ermöglichen, Gesundheitsdaten hochzuladen. Sie sind verantwortlich für das, was Sie bereitstellen und wie Sie die Einblicke nutzen.
Es gibt keine garantierten Ergebnisse; die Ergebnisse variieren je nach Individuum.
Wir können Updates veröffentlichen und Funktionen aus Sicherheits-, Leistungs- und Compliance-Gründen ändern.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt, wenn sie nicht rechtlich eingeschränkt werden können.
Diese Bedingungen regeln Ihren Zugang und die Nutzung der ZenoWell-Website, der App, der Geräte und der Dienstleistungen.
Vertragspartner / Verkäufer:
Rechtsname der Gesellschaft: ZenoWell
Registrierungsnummer: 76940688
Eingetragene Adresse: OFFICE UNIT B ON 9/F THOMSON COMMERCIAL BUILDING 8 THOMSON ROAD WAN CHAI HK
(Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse)
In diesen Bedingungen beziehen sich die Begriffe „ZenoWell“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf die oben genannte Entität.
Dieser Abschnitt klärt den Umfang der Vereinbarung.
„Konto“ bedeutet das Konto, das Sie erstellen, um auf bestimmte Dienstleistungen zuzugreifen.
„App“ bedeutet die mobile Anwendung von ZenoWell, einschließlich Updates und verwandter Dienste.
„Gerät“ bedeutet die Hardwareprodukte und Zubehörteile von ZenoWell, einschließlich Komponenten und Verbrauchsmaterialien, die von ZenoWell verkauft oder bereitgestellt werden.
„Dokumentation“ bedeutet Handbücher, Anleitungen, Sicherheitshinweise, Etiketten und In-App-Aufforderungen für das Gerät/ die App.
„Gesundheitsdaten“ bedeutet Benutzerdaten in Bezug auf Gesundheit oder Wellness, einschließlich selbst gemeldeter Informationen, Notizen, Symptome, Lebensstileingaben und importierte Drittanbieter-Gesundheitsdaten, wenn Sie dies ermöglichen.
„Richtlinien“ bedeutet unsere Datenschutzrichtlinie, Versandrichtlinie und Rückgaberichtlinie, die durch Bezugnahme einbezogen sind.
„Dienste“ bedeutet die Website, App, Software, Funktionen zur Gerätekonnektivität / Steuerung, die von uns bereitgestellten Inhalte (einschließlich Bildungsmaterialien) und den Kundensupport.
„Website“ bedeutet zenowell.ai und Seiten, die wir betreiben und auf die diese Bedingungen verweisen.
„Software“ bedeutet die App, Gerätesoftware, eingebettete Software, Algorithmen und Updates.
„Benutzerdaten“ bedeutet Daten, die Sie über die Dienste einreichen, hochladen, eingeben, synchronisieren, übertragen oder anderweitig bereitstellen, einschließlich Gesundheitsdaten.
3.1 Annahme
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste und/oder den Kauf, die Installation oder Nutzung eines Geräts erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und den Richtlinien einverstanden.
3.2 Änderungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, indem wir eine überarbeitete Version auf der Website und/oder in der App veröffentlichen. Das „Letzte Update“-Datum zeigt an, wann Änderungen wirksam werden, es sei denn, es wird anders angegeben. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
4.1 Berechtigung
Sie müssen mindestens das gesetzliche Alter in Ihrem Land erreicht haben, um ein Konto zu erstellen und die Dienste zu nutzen, es sei denn, dies ist gesetzlich mit entsprechender Zustimmung gestattet.
4.2 Verantwortlichkeiten des Kontos
Sie stimmen zu, genaue Informationen bereitzustellen, diese aktuell zu halten und die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, es sei denn, es ist gesetzlich verboten.
4.3 Unbefugte Nutzung
Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie den Verdacht auf unbefugten Zugriff oder Missbrauch haben.
5.1 Lizenzgewährung
Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt ZenoWell Ihnen eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare, widerrufbare Lizenz, die App und Software herunterzuladen, zu installieren und für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung im Zusammenhang mit dem Gerät und den Diensten zu verwenden. Alle Rechte, die Ihnen nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen oder den Richtlinien oder Leitlinien gewährt werden, verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern, Lieferanten, Herausgebern, Rechteinhabern oder anderen Inhaltsanbietern. Die von uns gewährten Lizenzen enden, wenn Sie gegen diese Bedingungen oder die anwendbaren Richtlinien, Regeln oder Leitlinien verstoßen.
5.2 Eigentum
Die Dienste und Software (mit Ausnahme Ihrer Benutzerdaten) sind Eigentum von ZenoWell oder seinen Lizenzgebern und durch geistige Eigentumsgesetze geschützt. Alle Rechte, die Ihnen nicht ausdrücklich gewährt werden, sind vorbehalten.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Materialien, die auf oder durch die Dienste angezeigt, aufgeführt oder verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Daten, Artikel, Fotos, Bilder und Illustrationen (zusammen „Inhalte“) möglicherweise durch Urheberrechte und/oder andere geistige Eigentumsgesetze weltweit geschützt sind. Sie verpflichten sich, alle Urheberrechtshinweise, Markenregeln, Informationen und Beschränkungen, die in den Inhalten enthalten sind, zu befolgen und die Inhalte, die nicht Ihnen gehören, nicht ohne vorherige Zustimmung des Eigentümers zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu übersetzen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übertragen, auszuführen, hochzuladen, anzuzeigen, zu lizenzieren, zu verkaufen oder anderweitig zu nutzen.
5.3 App Store-Bedingungen
Wenn Sie die App aus dem Apple App Store, Google Play oder einem anderen Store beziehen, stimmen Sie auch den Bedingungen dieses Stores zu. Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zu ZenoWell im gesetzlich zulässigen Umfang.
Sofern das geltende Recht nicht entgegensteht, dürfen Sie nicht:
die Software oder die Dienste kopieren, ändern, übersetzen oder abgeleitete Werke erstellen;
die Software oder Dienste zurückentwickeln, dekompilieren, auseinandernehmen, decodieren oder versuchen, den Quellcode oder zugrunde liegende Ideen/Algorithmen abzuleiten;
Sicherheitsfunktionen oder Zugriffskontrollen umgehen oder beeinträchtigen;
Bots, Scraper oder automatisierte Mittel verwenden, die die Dienste beeinträchtigen oder überlasten;
die Dienste für rechtswidriges, schädliches, täuschendes, missbräuchliches oder verletzendes Verhalten nutzen.
Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste nur für Ihre eigene Nutzung zu verwenden und nicht im Auftrag oder zum Nutzen Dritter und nur auf eine Weise, die mit diesen Bedingungen, den Richtlinien und allen für Sie geltenden Gesetzen und Vorschriften übereinstimmt. Wenn Ihre Nutzung der Dienste durch geltendes Recht untersagt ist, sind Sie nicht berechtigt, die Dienste zu nutzen. Wir sind nicht verantwortlich für die Nutzung der Dienste durch Sie in Verletzung von geltendem Recht.
Wir können vermutete Verstöße untersuchen und den Zugang gemäß Abschnitt 17 aussetzen oder kündigen.
7.1 Ordnungsgemäße Nutzung
Sie müssen das Gerät nur so verwenden, wie es in der Dokumentation und in den In-App-Aufforderungen beschrieben wird. Verwenden Sie das Gerät nicht auf eine Weise, die den Warnhinweisen oder Kontraindikationen widerspricht.
7.2 Nebenwirkungen
Hören Sie auf, das Gerät zu verwenden und suchen Sie geeigneten professionellen Rat, wenn Sie Schmerzen, Hautirritationen, Verbrennungen, Schwindel, Ohnmacht oder andere unerwünschte Reaktionen erleben.
7.3 Keine unsichere Nutzung
Verwenden Sie das Gerät nicht, wenn dessen Nutzung Risiken schaffen könnte (zum Beispiel während des Fahrens oder beim Bedienen von Maschinen).
7.4 Konnektivitätsgrenzen
Einige Funktionen erfordern Bluetooth, Internetzugang und kompatible Telefone/OS-Versionen. Die Konnektivität kann durch Umweltfaktoren, Geräteeinstellungen, Betriebssystem-Updates, Netzwerkstörungen oder Störungen von Drittanbietern unterbrochen werden. Wir garantieren keine unterbrochene Konnektivität oder Echtzeitsynchronisation.
8.1 Updates
Wir können App/Software/Firmware-Updates zur Verbesserung der Sicherheit, zur Behebung von Fehlern, zur Leistungssteigerung und zur Einhaltung von Vorschriften bereitstellen. Einige Updates sind für bestimmte Funktionen erforderlich.
8.2 Änderungen oder Einstellung von Funktionen
Wir können Funktionen oder Teile der Dienste hinzufügen, ändern, aussetzen oder einstellen. Wenn möglich, werden wir eine Benachrichtigung bereitstellen, aber eine Benachrichtigung ist nicht für dringende Änderungen garantiert (z. B. Sicherheit).
8.3 Ausfallzeiten
Die Dienste können aufgrund von Wartungsarbeiten, Ausfällen oder Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, nicht verfügbar sein.
8.4 Beta / Experimentelle Funktionen (falls angeboten)
Wenn wir eine Funktion als Beta/Preview/Experimentell kennzeichnen, kann sie instabil sein, sich ändern oder jederzeit entfernt werden und wird „wie sie ist“ bereitgestellt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
9.1 Ihre Rechte und Pflichten
Sie behalten die Rechte an Ihren Benutzerdaten. Sie versichern und garantieren, dass:
Sie das Recht haben, die von Ihnen bereitgestellten Benutzerdaten zur Verfügung zu stellen;
Sie alle erforderlichen Zustimmungen eingeholt haben (einschließlich, wenn Sie Daten über eine andere Person hochladen);
Ihre Benutzerdaten keine Gesetze oder Rechte Dritter verletzen;
Ihre Benutzerdaten nach bestem Wissen korrekt sind.
9.2 Zustimmung zur Verarbeitung von Benutzerdaten
Zur Bereitstellung und zum Betrieb der Dienste gewähren Sie ZenoWell das begrenzte, nicht-exklusive Recht, Ihre Benutzerdaten zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen sowie sie zu verwenden, um:
Funktionen bereitzustellen, die Sie anfordern (einschließlich Synchronisation, Einblicke und Support);
Sicherheit und Integrität aufrechtzuerhalten;
die Dienste zu verbessern und weiterzuentwickeln (z. B. Leistung, Zuverlässigkeit, Fehlererkennung),
alles in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht.
Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Benutzerdaten.
9.3 Informative Ausgaben und keine klinische Nutzung
Alle Zusammenfassungen, Einblicke, Trends oder Empfehlungen dienen nur zu Informations- und Wellnesszwecken, können unvollständig oder ungenau sein und sind nicht für medizinische Diagnosen, Behandlungsentscheidungen oder Notfälle gedacht.
9.4 Integration von Drittanbietern (wenn aktiviert)
Wenn Sie Drittanbieterdienste (z. B. Gesundheitsplattformen oder andere tragbare Geräte) verbinden, gelten die Bedingungen und Datenschutzpraktiken dieser Dienste. ZenoWell ist nicht verantwortlich für Drittanbieterdienste, Ausfälle oder Ungenauigkeiten.
9.5 Datenaufbewahrung und -löschung
Die Aufbewahrung, Löschung und Kontolöschungsoptionen sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Das Deinstallieren der App löscht möglicherweise keine servergespeicherten Daten, die mit Ihrem Konto verbunden sind.
Ihre Nutzung der Dienste unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie. Falls es einen Konflikt zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gibt, hat die Datenschutzrichtlinie Vorrang.
11.1 Nur für Wellness, Kein Medizinischer Rat
Das Gerät und die Dienste dienen ausschließlich dem Wohlbefinden des Verbrauchers und informativen Zwecken und bieten keinen medizinischen Rat. Sie sind nicht dazu gedacht, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern und ersetzen nicht den professionellen medizinischen Rat.
11.2 Konsultieren Sie einen Fachmann
Konsultieren Sie einen qualifizierten Gesundheitsdienstleister für medizinische Zustände, Symptome, Medikamente, implantierte Geräte oder Behandlungsentscheidungen.
11.3 Notfallsituationen
Verwenden Sie die Dienste nicht als Ersatz für eine Notfallversorgung. Wenn Sie glauben, dass Sie eine medizinische Notfallsituation haben, kontaktieren Sie sofort die Notfalldienste.
11.4 Ergebnisse können variieren
Individuelle Ergebnisse können variieren. Wir garantieren keine spezifischen Ergebnisse.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, werden die Dienste und Geräte „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung, sei es ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung, es sei denn, es ist gesetzlich untersagt.
Wir garantieren nicht, dass die Dienste unterbrechungsfrei, fehlerfrei sind oder dass die Ergebnisse genau oder vollständig sind.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet ZenoWell nicht für indirekte, zufällige, spezielle, Folge- oder Strafschäden, einschließlich Verlust von Gewinnen, Einnahmen, guten Ruf oder Daten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Diensten oder Geräten ergeben. ZenoWell haftet nur für (i) Schäden, die vorsätzlich oder durch grob fahrlässige Pflichtverletzung unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter und Mitarbeiter verursacht wurden, (ii) für betrügerische Nichtoffenlegung oder Falschdarstellung unsererseits oder für Verstöße gegen ausdrückliche Garantien, die wir gewährt haben, und (iii) für Schäden, die durch Tod oder Personenschäden (Leben, Körper und Gesundheit) aufgrund grob fahrlässiger Pflichtverletzung unsererseits entstehen, und haftet nicht für geringfügig fahrlässige Verstöße gegen Verpflichtungen.
Gesetzliche Ausnahmen: Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, wenn dies rechtswidrig wäre, einschließlich (soweit zutreffend) Haftung für Betrug, vorsätzliche Fehlverhalten oder Haftung, die nicht unter Verbraucherschutzgesetze ausgeschlossen werden kann.
App Stores: Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Verfügbarkeit der App und der Dienste von dem Drittanbieter abhängt, von dem Sie die App-Lizenz erhalten haben, z. B. dem Apple App Store oder dem Google Play Store (jeweils „App Store“). Wir, nicht der App Store, sind ausschließlich verantwortlich für die Dienste, einschließlich der App, des Inhalts, der Wartung, des Supports und der Garantie und für die Behebung von Ansprüchen, die damit zusammenhängen.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, stimmen Sie zu, ZenoWell schadlos zu halten und von Ansprüchen freizustellen, die sich ergeben aus:
Ihrer missbräuchlichen Nutzung der Dienste/des Geräts;
Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen;
Ihrem Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter durch Benutzerdaten.
Bei der Entschädigung gemäß diesem Abschnitt tragen Sie unsere notwendigen Verteidigungskosten.
Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie bei ZenoWell über die Website kaufen.
15.1 Bestellungen, Annahme und Stornierung
Das Aufgeben einer Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Wir können Bestellungen aufgrund von Verdacht auf Betrug, unbefugte Wiederverkäuferaktivitäten, Bestandsbeschränkungen, Versandbeschränkungen oder Preis-/Beschreibungsfehlern akzeptieren, ablehnen, stornieren oder begrenzen.
15.2 Preise und Fehler
Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers zu einem falschen Preis aufgeführt wird, können wir die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag zurückerstatten.
15.3 Werbeaktionen und Rabattcodes
Werbeaktionen können zeitlich begrenzt, nicht übertragbar und an Berechtigungsvoraussetzungen gebunden sein. Sofern nicht anders angegeben, können Werbeaktionen nicht kombiniert werden. Wir können die Einlösung ablehnen, wenn wir vernünftigerweise glauben, dass eine Werbeaktion missbraucht wird, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
15.4 Zahlungen und Rückbuchungen
Sie ermächtigen uns (oder unseren Zahlungsabwickler), Ihre Zahlungsmethode zu belasten. Wenn eine Belastung rückgängig gemacht oder zurückgebucht wird, können wir die Erfüllung und/oder den Zugang zu den damit verbundenen Diensten aussetzen und/oder einschränken, wie es gesetzlich zulässig ist.
15.5 Vorbestellungen (falls angeboten)
Geschätzte Versanddaten sind nur Schätzungen. Stornierungs- und Rückerstattungsregeln für Vorbestellungen sind in der Rückgaberichtlinie oder einer Vorbestellungsrichtlinie, die beim Checkout angezeigt wird, beschrieben.
15.6 Steuern, Abgaben und Importgebühren
Mit der Bestätigung Ihres Kaufs erkennen Sie Ihre Verantwortung an, die Gesamtkosten Ihrer Bestellung zu zahlen, einschließlich Steuern, Abgaben, Zollgebühren, Maklergebühren und anderer Importgebühren. Sofern nicht beim Checkout als enthalten angegeben, sind Sie für diese Gebühren verantwortlich.
15.7 Versand
Die Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
15.8 Rücksendungen und Rückerstattungen
Rücksendungen und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückgaberichtlinie. Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Rechte und Ansprüche ein, die unter geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.
15.9 Garantie und gesetzliche Rechte
Eine freiwillige kommerzielle Garantie wird in den Garantieunterlagen und/oder der Rückgaberichtlinie beschrieben. Verbraucher haben möglicherweise auch gesetzliche Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren, die nicht ausgeschlossen werden können.
Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen. Wir können Ihren Zugang aussetzen oder kündigen, wenn wir vernünftigerweise der Meinung sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, Ihre Nutzung ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko darstellt oder eine Aussetzung/Kündigung gesetzlich erforderlich ist.
Nach der Kündigung endet Ihre Lizenz zur Nutzung der App/Software. Abschnitte, die naturgemäß überleben sollten, überleben.
Sie dürfen die Dienste oder Geräte nicht in Verletzung der geltenden Exportkontroll- oder Sanktionsgesetze verwenden, exportieren, wiederexportieren oder übertragen.
18.1 Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Hongkongs, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Wohnsitzland sehen etwas anderes vor
18.2 Informelle Streitbeilegung zuerst
Bevor Sie formelle Verfahren einleiten, wenden Sie sich an uns, damit wir versuchen können, den Streit informell zu lösen.
Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.
Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen und die Richtlinien stellen die gesamte Vereinbarung bezüglich der Dienste und Käufe bei ZenoWell dar.
Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten; wir können sie im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder Vermögensverkäufen abtreten.
Kein Verzicht: Das Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar.
Kundendienst
Telefon: +49 331 76993050
WhatsApp: +49 1637083928
WhatsApp: +49 15238213107
E-Mail: support@zenowell.ai
Öffnungszeiten: Täglich von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Großhandel
E-Mail: sales@zenowell.ai
Geschäftspartnerschaft
E-Mail: reya@zenowell.ai
ZenoWell stellt Verbraucher-Wellnessprodukte und Informationsdienste bereit.
Die App kann das Gerät steuern und Ihnen ermöglichen, Gesundheitsdaten hochzuladen. Sie sind verantwortlich für das, was Sie bereitstellen und wie Sie die Einblicke verwenden.
Keine garantierten Ergebnisse; die Ergebnisse variieren je nach individuellem Fall.
Wir können Updates veröffentlichen und Funktionen aus Gründen der Sicherheit, Leistung und Compliance ändern.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt, wenn sie nicht gesetzlich eingeschränkt werden können.
